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【案例分享】廣電消防結(jié)對子,開拓地推新形式

“社區(qū)進場難”、“現(xiàn)場聚人難”、“直面營銷難”一直是困擾我們基層廣電網(wǎng)絡(luò)員工的現(xiàn)實難題,濟南市分公司商河縣分公司在如何更好地服務(wù)社區(qū)居民,有效地開展地推業(yè)務(wù)中,面對難題不繞行,面對困難不氣餒,積極尋求破解的辦法,不斷探索解決困擾一線員工的實際問題,為基層網(wǎng)格經(jīng)理切實提供有效支撐。

商河縣西關(guān)安置小區(qū)是今年2月份剛剛交付的新小區(qū),小區(qū)共有樓房 7棟,按照市公司提高新建小區(qū)滲透率的市場部署,該小區(qū)是商河縣分公司重點突破的地推營銷目標(biāo),是擺在面前的一塊巨大的市場蛋糕。

為了入場開展地推活動,區(qū)域經(jīng)理與該小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理對接了兩次,物業(yè)公司一直以種種理由回絕。面對這塊新增市場,需要盡快地趕在其他運營商前面,盡早開展地推營銷活動,才能發(fā)展新裝用戶,帶動公客收入。面對不斷喬遷新居的社區(qū)居民,負責(zé)本片區(qū)的區(qū)域經(jīng)理是看在眼里,急在心里。

正當(dāng)面對物業(yè)公司的苛刻條件一籌莫展之際,集客部張家升主任了解到商河縣分公司的共建單位---商河縣消防救援大隊有進社區(qū)進行消防知識宣講的工作計劃,立刻聯(lián)系了對方,就雙方聯(lián)合服務(wù)社區(qū)居民,共同開展現(xiàn)場宣講活動達成了合作共識,由消防救援大隊出面對接社區(qū)物業(yè)公司,協(xié)調(diào)活動場地和活動時間,物業(yè)公司為了社區(qū)的消防安全,積極地配合本次活動。這樣長期困擾我們的“入場難”問題,在“消防宣傳進社區(qū)”的活動宣傳帶動下,迎刃而解。

活動開展前一天,物業(yè)公司在業(yè)主群多頻次的發(fā)布活動內(nèi)容,為了聚攏人氣,吸引廣大社區(qū)居民來到現(xiàn)場,商河縣分公司聯(lián)合消防救援大隊準(zhǔn)備了抽紙、紙杯等吸引人氣的小禮品,居民只要到場,就能領(lǐng)取一份。

經(jīng)過精心準(zhǔn)備,商河縣分公司4月9日抽調(diào)支撐部門和網(wǎng)格經(jīng)理、營業(yè)員組成精干營銷隊伍,聯(lián)合商河縣消防救援大隊走進西關(guān)小區(qū)。

活動當(dāng)天,地推小組提前到達社區(qū)廣場做好準(zhǔn)備工作——懸掛條幅,擺放業(yè)務(wù)展板、宣傳物料?;顒又校ぷ魅藛T為社區(qū)居民發(fā)放宣傳單頁,了解用戶對電視和寬帶及5G業(yè)務(wù)需求,登記意向用戶。


活動現(xiàn)場,消防救援大隊的專業(yè)人員為社區(qū)居民講解用電安全、電瓶車使用安全,滅火器、防火面罩使用方法等安全常識,切實提高了居民的消防安全意識。消防安全事關(guān)千家萬戶,消防演練吸引了大批社區(qū)居民,“聚人難”的問題在雙方合作中悄然突破。

借助活動現(xiàn)場高漲的人氣,商河縣分公司地推小組人員及時在現(xiàn)場搭建了演示平臺,進行了“享TV”業(yè)務(wù)的演示。

清晰的畫面、精彩的節(jié)目,讓社區(qū)居民體驗了廣電網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)特長。海量的內(nèi)容、豐富的選擇,讓不同的年齡層都能找到自己的節(jié)目喜好。貼心的服務(wù),實惠的套餐,讓居民們體會到廣電網(wǎng)絡(luò)“無套路”,消費透明的實心實意。

業(yè)主趙先生,剛剛裝修好新房,正想著安裝電視和寬帶,來到現(xiàn)場咨詢業(yè)務(wù),工作人員詳細地介紹了“300兆1099元固移融合套餐”,通過現(xiàn)場演示和價格拆分,趙先生對產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品價格以及后期的維護服務(wù)都很滿意,約好網(wǎng)格經(jīng)理時間,準(zhǔn)備入戶安裝。

兩個地推小組,對整個小區(qū)已入住的58戶進行了全覆蓋的業(yè)務(wù)宣傳,逐門逐戶的發(fā)放宣傳單頁,講解“享TV”、廣電寬帶和5G192手機業(yè)務(wù)。目前,已辦理融合套餐8戶,享TV單電視2戶,發(fā)展192業(yè)務(wù)6戶,營業(yè)收入約2萬元。

本次活動,商河縣分公司借助消防救援大隊消防安全宣傳渠道解決了“社區(qū)進場難”、“現(xiàn)場聚人難”、“直面營銷難”三大難題,讓廣大社區(qū)居民全面了解廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),提高了對廣電品牌的認可度,為新樓盤的營銷活動打下堅實的基礎(chǔ)。


后續(xù),商河縣分公司將和消防救援大隊開展長期合作,結(jié)合雙方特點,共同確定活動方案,活動內(nèi)容和形式將越來越豐富。為更好地聚攏人氣,計劃搭建小型電影放映設(shè)備,借助播放消防警示片,加大廣電業(yè)務(wù)宣傳,形成相對固定的地推宣傳模板。

春風(fēng)浩蕩滿目新,揚帆奮進正當(dāng)時。商河縣分公司積極探索社區(qū)地推新方法,開拓新樓盤營銷新途徑,擴大增收增戶,促進公司高質(zhì)量發(fā)展。


《努力奮斗者的足跡》專欄面向公司員工長期征稿。即日起,《努力奮斗者的足跡》專欄下增設(shè)詮釋“以客戶為中心”和“以努力奮斗的員工為本”企業(yè)價值的子欄目。詮釋“以客戶為中心”主要講述本人或身邊榜樣以客戶需求為工作方向、全方位為客戶服務(wù)的鮮活故事、營銷案例、創(chuàng)新技術(shù)及工作思考建議等內(nèi)容。詮釋“以努力奮斗的員工為本”是從管理角度,總結(jié)支持員工工作、關(guān)心員工職業(yè)成長、關(guān)注員工需求的好經(jīng)驗、好做法和好成效。

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